■FAQ
Q1.1契約で利用できるアンケートフォーム数を教えてください。
1契約で利用できるアンケートフォーム数は、回答データを新規登録できるアンケートフォームが1つ、既存の回答データに対して再度回答してもらうためのアンケートフォームを複数（何個でも）作成できます。
Q2.数万件に及ぶデータでも対応できるのでしょうか。
クッカーでは、通常利用で最大5万件の回答データまで対応しています。回答数無制限で利用したい場合は、アンリミテッドコースをご利用頂くか専有サーバーでの運用をお勧めいたします。別途ご相談下さい。
Q3.SaaS型運用だと処理が遅くなりませんか。
複数台のサーバで負荷分散していますので安心してご利用いただけます。
Q4.どのような集計方法がありますか？
1設問毎の単純集計に対してCSV形式及びグラフ画像のダウンロードや4設問を組み合わせたクロス集計・3次元集計などがございます。また、集計した形式で回答データをダウンロードできる機能及びCSV形式による全データのダウンロード機能がございます。
Q5.複数人でアンケートの運用を行いたいのですが。
管理画面へログインできるユーザを複数作成することができます。また、管理者ユーザの方は、作成した各ユーザに対して権限の設定を行うことも可能です。
Q6.メールを数万通送信しても大丈夫でしょうか？
メール送信は、15分間に3000通までと制限させて頂ています。
Q7.海外向けアンケートを行いたいのですが。
クッカーでは、日本語・英語・中国語・ドイツ語・イタリア語・フランス語・スペイン語・ポルトガル語・韓国語・ロシア語・タイ語・ベトナム語・インドネシア語の13ヶ国語のWebアンケートを行うことが可能です。
Q8.常時相当数のアンケートを運用したいのですが。
30以上のアンケートを同時に運用しているお客様もいらっしゃいます。相当数のアンケートを運用されるお客様向けにボリュームパッケージサービスがございます。通常料金よりも12%〜24%の割引きになります。
Q9.独自ドメインで運用したいのですが。
ボリュームパッケージサービスのご契約もしくはそれ相応の利用が前提となります、導入の関しましては、別途ご相談下さい。
Q10.Webアンケート以外にも利用できますか？
社内意識調査、イベント・セミナー・キャンペーン受付けフォーム、、問い合わせフォーム、大量データの入力フォームなど、さまざまなシーンに対応できます。
Q11.アンケートの設問(質問)数は、いくつ作成できるのでしょうか。
1プロジェクトあたり最大200問まで作成できます。
Q12.申し込みをしてから、利用できるまでの期間は何日間でしょうか。
最速で当日からご利用可能です。
Q13.選択肢の条件によって設問内容を変更したいのですが。
クッカーでは条件分岐アンケートも簡単に作成いただけます。また、サブアンケートを駆使したアンケートフォームの分岐も可能です。
Q14.セキュリティー面は大丈夫でしょうか。
SSL暗号化通信により、管理画面とアンケート画面の通信は保護されています。また、OSから制御されているAES256暗号化方式にてアンケートデータを暗号化していますので、データの保全には十分に配慮しています。
Q15.顧客データが流用されることはありませんか。
弊社は、ISO27001(ISMS)を取得しております。内部流出については、管理徹底されております。注意深くアカウント管理していただければ心配ございませんが、万が一に備えて、個人情報漏洩賠償責任保険(引受保険会社：三井住友海上火災保険株式会社)にも加入しております。