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Qプロジェクトとは何ですか?
Aクッカーではアンケートをプロジェクト単位でを管理・運用いただきます。正式契約のお申し込み、ユーザの権限設定などをプロジェクト毎に行っていただきます。
Q1つのプロジェクトで作成できるフォーム数を教えてください。
Aクッカーでは、1つのプロジェクトでメインアンケートとサブアンケートが作成できます。メインアンケートとサブアンケートについては、以下をご覧ください。
名称 タイプ フォーム数 特長
メインアンケート オープンアンケート
クローズドアンケート(共通認証方式)
1 不特定多数を対象とする、どなたでも回答できるアンケートタイプです。対象者全員が共通のIDとパスワードで認証をする共通認証方式のクローズドアンケートとしてもご利用いただけます。
サブアンケート クローズドアンケート(個人認証方式) 複数 特定の方を対象とする、個人認証方式のアンケートタイプです。対象者ごとに認証をするため、回答結果と対象者を関連付けることができます。
メインアンケートに回答した方に追跡調査をする場合や、あらかじめクッカーに登録した対象者にクローズドアンケートをする場合にご利用いただけます。
Q設問(質問)は、いくつまで作成できますか。
A1プロジェクトあたり最大300問(アドバンスドコース)まで作成できます。
Q回答結果を集計する機能はありますか?
Aアンケートを公開中にご利用いただくための簡易的な集計機能があります。設問毎に集計ができる単純集計、最大4つの設問を組み合わせることができる組み合わせ集計、クロス集計、3次元集計などがあります。また、ローデータはCSV形式でダウンロードできます。
Qメールの配信数に制限はありますか?
A1回に3,000通以上のメール配信をする場合は、30分間に約3,000通(1時間約6,000通)の配信制限をさせていただきます。
Qサンプル数5万件以上のアンケートを実施したいのですが、対応可能でしょうか?
A1プロジェクトあたりの保存件数は最大5万件までとなりますが、5万件以上の保存件数をご希望の場合は、アンリミテッドコースをご利用いただくか、専用サーバでの運用をおすすめします。ご希望の方は、クッカーサポートデスクまでご相談下さい。
Q複数人でシステムを利用することはできますか?
A1アカウント、複数ユーザでご利用いただけます。カスタマー登録された方が管理ユーザとなり、管理ユーザは一般ユーザを作成することができます。管理者ユーザは一般ユーザに対して、アンケートの作成権限やデータの閲覧権限などの権限設定を行うことができます。なお、複数のユーザで同一の画面を操作することは推奨しておりません。その場合のシステムの挙動、データの保証はしておりません。
Q海外向けアンケートを行いたいのですが。
A日本語、英語、中国語(簡体字,繁体字)、ドイツ語、イタリア語、フランス語、スペイン語、ポルトガル語、韓国語、ロシア語、タイ語、ベトナム語、インドネシア語の14ヶ国語のWebアンケートを行うことが可能です。
Q複数のアンケートフォームを常時運用したいのですが。
A複数のフォームを常時運用される方には、ボリュームパッケージのご利用をおすすめします。詳しくは、ボリュームパッケージをご覧ください。
Qアンケートフォーム以外にも利用できますか?
Aイベント、セミナー、キャンペーンなどの申し込み受付フォーム、問い合わせフォーム、社内報告など、さまざまな入力フォームとしてご利用いただけます。
Q正式契約の申し込みをしてから利用できるまでどれぐらい掛かりますか?
Aお支払い方法から銀行振込を選択された場合は、お申し込み後すぐに正式契約となります。詳しくは、お申込み/お支払い方法をご覧ください。
Q契約の途中でコースタイプや保存件数を変更できますか?
A契約内容を変更する場合は、あらためて新規契約をしていただきます。契約期間が残っている場合でも、その差額の返金はございません。現在の契約分と新規契約分のご請求となりますのでご注意ください。契約変更した場合でも、回答データを含むプロジェクト情報はすべて引き継がれます。
Q秘密保持契約やセキュリティシートの記入をお願いしたいのですが?
A個別で対応しております。ご希望の方は、クッカーサポートデスクにお問い合わせください。
Qセキュリティは大丈夫でしょうか。
Aお客様のデータを保護するため、以下のとおりセキュリティに対する取り組みを行っております。
  • ISMS認証の取得と教育
  • 通信の暗号化(SSL通信)
  • データベースの暗号化(AES256)
  • アプリケーション脆弱性診断の実施(毎月1回)
  • 定期ウィルススキャン(毎日1回)
  • 脆弱性レポートの確認と対応
  • IDS、WAFによる不正アクセス対策
  • システム管理画面のIPアドレス制限(任意)、ワンタイムパスワード対応(別途USBトークンの購入が必要)
Qサーバの設置場所や監視体制を教えてください。
Aサーバは国内にある世界最大規模のデータセンター アット東京に設置しています。特長と監視体制については以下をご覧ください。
  • 耐震構造ビル
  • 電源系統の多重化
  • UPS電源
  • 生体認証、ゾーン別セキュリティ認証による入退室管理
  • 有人および監視カメラによる24時間365日の監視体制
Q顧客データが流用されることはありませんか。
A弊社は、国際規格ISO27001(ISMS)を取得しております。内部流出については徹底して管理しております。注意深くアカウント管理していただければ心配ございませんが、万が一に備えて、個人情報漏洩賠償責任保険(日本商工会議所)にも加入しております。
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