全国のITおまかせ®クルー（ITエキスパート・スタッフ）が、お客様のビジネス環境に即したITビジネスの確立とサポートを行っております。
株式会社ネット・コミュニケーションズ 事業統括本部係長 坂上 敦洋 様
- 御社の業務内容を教えてください。
- 当社は主に、メール＆ウェブのホスティングサービス（レンタルサーバ）を提供しております。大手OA機器メーカーの販売会社のネットワークを含め、現在、全国で375社の販売会社様にサービスをお取扱い頂いております。サービスご利用中のお客様の多くは、中小規模の法人様となります。
当社では、中小規模の法人様にどのようなサービスが喜んで頂けるか、必要であるかという事を考えております。特にお客様サポートには力を入れており、親切・丁寧・スピーディーなお客様サポートをモットーとしております。また、価格やディスク容量を売りにするのではなく、サーバの品質やセキュリティ面を重視し、安全・安心なサービスを、広く皆様にご利用いただくことを目指しております。 - 具体的にはどのようなサービスでしょうか。
- 当社では「ITおまかせ®シリーズ」として、様々なITサービスをワンストップサービスにて提供しております。具体的には、ホスティングサービスやそれに付随するサービスとして、ホームページ作成やECショッピングサービス、迷惑メール対策など幅広く取り揃えております。
- クッカーに関しても、「ITおまかせ®シリーズ」の中の1サービスとして採用されたのでしょうか。
- はい。「ITおまかせ®シリーズ」のラインアップに加えさせて頂きました。
お客様の様々なご要望を実現できる良いアンケートシステムが無いか探していたところ、クッカーを見つけました。当社で実際に使用し、クッカーの柔軟性の高さや設定の自由度、御社のサポート対応が迅速で丁寧であったことから、是非「ITおまかせ®シリーズ」のサービスとしてお客様に提供したいと思いました。御社には、販売パートナー制度など、当社の要望にお応え頂き、大変感謝しております。 - お客様がクッカーを利用する場合、どのような形態でサービスを提供されていますか。
- 「お客様ご自身で設定出来る便利なアンケートシステムがあります」と、クッカーをご紹介しております。しかし、お客様ご自身で最初からの操作は難しい場合があります。詳細な説明や設定のお手伝い、マニュアルの用意など、当社で出来る限りのサポートもさせていただいております。その後は、お客様に引き継いでおりますが、高度な事については当社で引き続きお手伝いさせて頂くこともあります。
- 具体的にはどのような目的でアンケートをされていますか。
- あるお客様では、スポーツスクールの募集で活用されております。月に2回ほど教室の募集があり、クッカーは、その応募フォームで利用されます。
一つの教室で数百件ほどのお申込みがあります。クッカーからCSVファイルでダウンロードした申込結果を取り込み、当選者を発表できるシステムをご利用頂いております。 - クッカーの出力結果を利用した抽選システムを独自で作成されたのですね。
- はい。当社で構築いたしました。
別のお客様事例では、総会の招集と議決権行使の利用において、クローズドアンケートがとても役立っているそうです。 - クローズドアンケートは複雑な運用になる場合がありますが、お客様ご自身で運用されていますか。
- 現在は、当社でお手伝いさせて頂いております。
クッカーはパラメータが多種多様で色々出来るがゆえの難しさもあります。ただ、最初に設問を作り、次にアンケートを作って、最後にページ分岐を作るという流れが分かりやすいシステムで、操作すればする程慣れていきました。将来的にはお客様ご自身でも運用頂けるように、サポートしていきたいと考えております。 - 御社のようにお手伝いして頂けるとお客様も非常に助かりますね。
- ありがとうございます。
“Assist your Internet Business!”
「お客様がITを活用し、企業目的を達成することを総合力で支援する」ことが当社の企業理念です。 - 「ITおまかせ®シリーズ」全体として今後の展望はございますか。
- お客様からのご要望を先取りして、良質なITサービスを更に取り揃えていきたいと考えております。そのために、一層ベンダー各社様のご協力を得て、推進出来ればと思います。お客様には、丁寧なサポートを通して、プラスアルファの付加価値を感じて頂けるように、今後も励んで参ります。
- ありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。
株式会社ネット・コミュニケーションズ
法人様向けのレンタルサーバサービスを提供しております。全国のITおまかせ(R)クルー（ITエキスパート・スタッフ）が、お客様のビジネス環境に即したITビジネスの確立とサポートを行っております。
「ITおまかせ®」は、株式会社ネット・コミュニケーションズの登録商標です。