個人データ保護に関する取組み
クッカーでは、プライバシー権を尊重し、すべてのお客様のプライバシーの保護、管理を提供するために最善を尽くします。
- ソフトエイジェンシーが提供するクッカーを利用してアンケート調査をおこない、直接的に個人データの処理を行うお客さまは「データ管理者」になります。
- ソフトエイジェンシーが提供するクッカーにおいて、ソフトエイジェンシー（以下、クッカー管理者）は主に「データ処理者」になります。
プライバシーの保護、管理するにあたり、データ処理者とデータ管理者間の連携および、データ処理者がクッカーを通じてデータ管理者を支援または協力することが重要と考えております。データ処理者、データ管理者がそれぞれ担う役割を以下に示します。
- データ管理者（お客さま）
- 単独又は共同で個人データ処理の目的と手段を決定するお客さまをいいます。
決定した個人データの処理全般において、個人データの主体に対する直接的な責任を負います。 - データ処理者（クッカー管理者）
- データ管理者であるお客さまからの委任を受けて個人データおよび識別情報の保管を行います。
データ管理者であるお客さまからの要請または承認を得た場合に限り、その範囲で個人データおよび識別情報の処理を行う場合があります。
識別情報の保存について
保存する識別情報
クッカーのシステム管理画面へのアクセスおよび、データ管理者が作成したアンケートにアクセスした場合や回答を行った場合、次の識別情報を保存します。識別情報は、サーバーログ、アンケートログ、回答者の回答データに関連付けてそれぞれ保存されます。
- IPアドレス
- 日時（アクセス日時、回答日時）
- ユーザエージェント（オペレーティングシステム、端末情報、言語情報）
- リファラ（直前に閲覧していたページのURL）
以上のデータを使用して次のことを行います。
- システムおよびアンケートに対する不正利用や攻撃を不正アクセスの調査
- システムおよびアンケートのアクセス数の計測
クッカーでは識別情報を使用してパーソナライズやリターゲティングは行いません。
識別情報の保存期間
識別情報の保存期間は、サーバーログ、アンケートログ、回答データ、それぞれで異なります。
- サーバーログ
- 通常、保存してから1年を目安に識別情報を削除しますが、インシデント調査など、必要に応じて長期期間保存する場合があります。
- アンケートログ
- データ管理者が削除を行うか、契約終了後システムによる自動削除がおこなわれまで保存されます。
- 回答データ
- データ管理者が削除を行うか、契約終了後システムによる自動削除がおこなわれまで保存されます。
識別情報の保存場所
日本国内のデータセンター アット東京内のサーバー上に保存します。
アンケートの回答データについて
回答データは、データ管理者のアカウントに関連付けられて保存されます。クッカーは回答データを暗号化し、データ管理者以外のアカウントが閲覧およびアクセスできないようにします。不測の事態が発生した場合に限り、データ管理者の承認を得たクッカー管理者が回答データにアクセスする場合があります。
クッカーのアカウント情報について
クッカーを利用してアンケート調査を行うためためにはカスタマー登録を行いアカウント作成する必要があります。アカウントを作成するためには、有効なメールアドレス、氏名、住所、電話番号、会社名の登録が必要です。登録したアカウント情報は暗号化して保存し、クッカー管理者以外からは閲覧およびアクセスできないようにします。
個人データの変更・削除について
アンケートにおける個人データの変更・削除および取り扱いに関しては、アンケートを運用しているデータ管理者に直接お問い合わせください。
クッカーのアカウントの変更は、システム管理画面からカスタマー情報変更より、お客さまご自身で行ってください。アカウントの削除は、クッカーサポートデスクまでご連絡ください。
内容の変更について
本内容は、将来的なプライバシー保護を見据え継続的に見直しを行なうと共に、その改善・向上に努めてまいります。内容を変更した際には、本ウェブサイトのお知らせに掲載します。