- パスワードがロックされてしまいました。解除する方法を教えてください。
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管理ユーザIDのパスワードがロックされた方、またはパスワードをお忘れの方は、以下の手順でパスワードを再発行してください。
- ログイン画面から【 パスワードをお忘れの方 】をクリックします。
- 管理ユーザIDとクッカーに登録しているメールアドレスを入力して、【解除 及び 再発行】ボタンをクリックします。仮パスワードがメールで発行されるまで、しばらくお待ちください。
- 受け取った仮パスワードでログインした後、あらためてパスワードを再設定します。
- 再発行した仮パスワードの有効期間は30分間です。
- パスワードの試行回数の上限は3回となります。試行回数の上限を超えた場合、パスワードがロックされます。
- 管理ユーザIDまたはメールアドレスをお忘れの方は、クッカーサポートデスクまでお問い合わせください。
- 一般ユーザまたはマネージャユーザのパスワードがロックされた場合、管理ユーザIDをお持ちの方がロックを解除できますので管理ユーザにご連絡ください。
- 一般ユーザまたはマネージャユーザのパスワードロックは、【 ホーム ＞ ユーザ一覧 】から、【 パスワードロック解除 】ボタンをクリックすることで解除できます。
